Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition de la boutique YNOOVI

 

La présente politique a pour but de vous informer des délais, des coûts et des conditions de livraison applicables à toute commande passée sur la boutique en ligne YNOOVI.

 

1. Délai de Traitement des Commandes

 

Le délai de traitement est le temps nécessaire pour préparer votre commande.

  • Délai standard : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de la réception du paiement.

  • Heure limite de commande : Toute commande passée après 15h00 (heure de Paris) sera traitée à partir du jour ouvrable suivant.

  • Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

 

2. Modes de Livraison, Délais et Tarifs (Colissimo)

 

Nous proposons l'expédition via Colissimo de La Poste, offrant des options de livraison à domicile et en point retrait.

  • Délai d'acheminement estimé (après expédition) : 24 à 72 heures ouvrables (1 à 3 jours ouvrables).

  • Suivi : Toutes les méthodes incluent un numéro de suivi.

Mode de Livraison Transporteur Indication de Tarif (Jusqu'à 0,25 kg HT)
Livraison Standard à Domicile (sans signature) Colissimo À partir de 6,72 €
Livraison à Domicile (avec signature) Colissimo À partir de 7,77 €
Livraison en Point Retrait (La Poste, Relais Commerçants) Colissimo À partir de 5,11 €

🎁 Livraison Gratuite : La livraison standard à domicile (sans signature) est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur à 62 €.

Note sur les frais d'expédition :

Les frais d'expédition exacts sont calculés automatiquement en fonction du poids total des produits de votre commande, selon la grille tarifaire Colissimo en vigueur. Le montant final est affiché lors de l'étape de paiement, avant la validation définitive de la commande.

 

3. Suivi de la Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

 

4. Problèmes de Livraison

  • Adresse incorrecte : Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte et que le colis nous est retourné, la réexpédition sera facturée au client.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de le refuser auprès du transporteur ou d'émettre des réserves détaillées. Contactez-nous immédiatement par e-mail à support@ynoovi.com.

 

5. Politique de Retours et Frais

Notre politique de retour et la gestion des frais associés dépendent du motif du retour :

Motif du Retour Prise en Charge des Frais de Retour
Erreur ou dommage imputable à YNOOVI (produit abîmé, erreur de préparation) Pris en charge par YNOOVI
Garantie de Satisfaction 60 jours À la charge du client
Erreur imputable au client (mauvais produit commandé) À la charge du client