Politique de résiliation de l'abonnement
Pourquoi choisir l'abonnement ?
Prêt à booster vos performances durablement ? L’abonnement est la solution idéale pour instaurer une routine bien-être sans faille et profiter pleinement des bienfaits de nos sprays naturels sur le long terme. En plus de la tranquillité d'esprit, vous bénéficiez d’une réduction exclusive et permanente sur chacune de vos recharges.
Comment fonctionne l'abonnement ?
Vos abonnements sont renouvelés automatiquement selon l'intervalle de livraison que vous avez choisi lors de votre commande. Le processus est 100% automatisé :
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Renouvellement automatique : Votre mode de paiement est débité à chaque période (ex: tous les mois).
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Livraison sans effort : Vos produits sont expédiés automatiquement après chaque paiement réussi. Vous recevez votre cure directement chez vous, sans avoir à repasser commande manuellement.
Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ?
Oui, la liberté est totale. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment, sans frais cachés, via votre portail client. Note : Dans le cas de certains abonnements spécifiques avec engagement initial, l'annulation ne sera possible qu'après le nombre de paiements requis effectué.
Comment accéder à mon espace client ?
Vous avez deux moyens très simples de gérer vos abonnements :
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Le "Lien Magique" : Vous avez reçu un lien direct par e-mail lors de votre toute première commande. Ce lien vous connecte instantanément à votre espace.
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Votre Compte Client : Vous pouvez également accéder à tous vos abonnements en créant un compte sur notre boutique avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Flexibilité de gestion
Puis-je sauter une livraison ou décaler un paiement ? Absolument. Depuis votre portail client, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ignorer le paiement" pour suspendre une seule livraison, ou utiliser le bouton "Reprogrammer" pour changer la date de votre prochain envoi si vous avez encore assez de produit.
Puis-je ajouter d'autres produits à mon abonnement ? Bien sûr ! Si vous souhaitez tester un nouveau spray (Sommeil, Mémoire, etc.) ou en ajouter un à votre routine actuelle, rendez-vous dans votre portail client. Cliquez sur "Modifier" dans votre fiche produit pour ajouter, supprimer ou changer les références de votre prochain envoi.
Sécurité et Paiement
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? Si le renouvellement ne peut pas être traité (carte expirée, solde insuffisant), vous recevrez immédiatement un e-mail automatique contenant un lien sécurisé pour mettre à jour votre mode de paiement. Votre abonnement reprendra alors normalement dès la validation.
Besoin d'aide ? Nous avons conçu ce système pour qu'il soit le plus fluide possible. Si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez une difficulté, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre routine Ynoovi.